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Service Value als Werttreiber

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Service Value als Werttreiber

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    Available in PDF Format | Service Value als Werttreiber.pdf | German
    Manfred Bruhn (Editor)

Das Konzept des Service Value hat sich in den letzten Jahren durch einen Perspektivenwechsel von der reinen Betrachtung der Dienstleistungserstellung hin zum Einbezug von Wertaspekten entwickelt. Seither beschä:ftigt sich die Forschung mit dem Beitrag von Dienstleistungen zur Wertgenerierung. Service Value stellt aus Kundenperspektive den durch das Dienstleistungsunternehmen generierten Wert fü:r den Kunden dar. Der wohl gelä:ufigste Ansatz sieht den Service Value als Trade-off zwischen Nutzen und Kosten einer Dienstleistung fü:r den Kunden. Im Sammelband Service Value als Werttreiber widmen sich renommierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis in 21 Beiträ:gen detailliert und aus verschiedenen Blickwinkeln dem Konzept des Service Value und der Frage, wie der Service-Value-Gedanke erfolgreich in die Unternehmenspraxis integriert werden kann.

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Book details

  • PDF | 526 pages
  • Manfred Bruhn (Editor)
  • Springer: 2014 edition (29 April 2014)
  • German
  • 9
  • Business, Finance Law
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